Política de devolução

Contexto geral

RentaSimu é um serviço profissional para aluguer de simuladores de condução (automóvel, mota, F1, etc.) destinado exclusivamente a empresas, agências de eventos, autarquias locais e profissionais do sector.

Não estamos no negócio de vender produtos físicos a indivíduos, mas sim no negócio de prestação de serviços de aluguer temporário equipamento.

Sem direito de retratação (Conformidade B2B)

Em conformidade com o artigo L221-3 do Código do Consumidor francês, o direito de retratação não se aplica às relações exclusivamente profissionaiso que é o caso dos nossos serviços.

Como resultado, não serão aceites devoluções ou reembolsos após a validação da encomenda e a aceitação do contrato de aluguer.

Anulação da encomenda

Todos os pedidos de anulação devem ser efectuados por escrito para pelo menos 7 dias antes da data prevista para a entrega ou instalação do equipamento.

Podem ser aplicadas taxas de cancelamento, dependendo do tempo e dos custos envolvidos:

• Mais de 7 dias antes do evento : possibilidade de reembolso total.
• Entre 3 e 7 dias 50 % do serviço facturado.
• Menos de 72 horas impossibilidade de reembolso (mobilização de equipamentos e equipas técnicas).

Força maior ou equipamento não conforme

No caso muito excecional de o equipamento entregue não funcionar ou não estar em conformidade com a encomenda:

• RentaSimu compromete-se a intervir rapidamente para substituir o equipamento ou propor uma solução equivalente.
• Se não for possível encontrar uma solução, é necessário um nota de crédito ou reembolso parcial pode ser considerada proporcional ao serviço não prestado.

Contacto do serviço de apoio ao cliente

Se tiver alguma dúvida sobre uma encomenda, um contrato ou uma situação específica:

📧 contact@rentasimu.com
⏱️ Segunda-feira a sexta-feira - das 9h às 18h

Informação jurídica

RentaSimu é uma marca explorada pela JustJoCorp, uma empresa registada em França com o número 931 353 197, com sede em 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris.

Esta política foi redigida para ser claro, profissional e em conformidade com os requisitos do Google Merchant Centermesmo que não seja autorizada qualquer devolução de produtos.